GARANTIA
Cambio Directo por defecto de fábrica, 2 días de fecha de entrega (se recibe equipo completo, con accesorios, sin roturas) * Venta Presencial/ Telefonica/Whatsapp
* Si la compra se realizo por Pagina Web , es decir no presencial donde el cliente no tuvo acceso al producto antes de comprarlo ,se Considera 10 dias para cambio por defecto de fabrica, respetando la Ley por venta E-Commerce .
Que el producto se encuentre en garantía, significa que el fabricante se compromete con el cliente a que si el equipo, ante cualquier falla de calidad, performance y/o funcionalidad durante ese periodo, posee reparación sin cargo para él, tanto en materiales como en mano de obra.
El defecto o la falla ocurren cuando producto es utilizado dentro de las condiciones normales dentro del periodo de garantía. La garantía de acuerdo a los productos pueden tener 12 o 6 meses. Podrás corroborar la misma en el manual de usuario que llega junto a tu compra
- Información de utilidad para tramitar su Garantía:
GARANTIA SUONO ¿Qué hacer ante reclamos de consumidores finales? Los usuarios finales que se contacten por productos que presentan fallas y tengan su garantía vigente, deben contactarse con nuestro soporte técnico, donde se le generará un número de caso que será derivado al servicio técnico más cercano de su domicilio, en caso de no poseer se procederá a enviar el producto a casa central donde se gestionará su reparación. Los reclamos de consumidor final los debe hacer el cliente sin excepción. En caso que el cliente no pueda gestionar el reclamo lo puede hacer el comercio u otra persona siempre a nombre de quien gestionó la compra. Los usuarios finales pueden comunicarse con nuestra Postventa mediante las siguientes opciones:
Whatsapp: (+54 9 11) 3783-3489 -
Postventa. Email: atencion@suono.com.ar
¿Qué productos pueden ser rechazados? o Discontinuos: Cuando la fecha de la última orden de compra supera los 12 meses. o Con signos evidentes de uso, no son de hora cero/72hs. o Los que estén rotos o fallados por mal uso. o Los que no fueron previamente autorizados. o Los que luego de control de Screening no presenten fallas. o Los que no cuenten con sus embalajes y accesorios originales, en perfecto estado o con faltantes. SUONO abona el retiro desde el transporte, el cliente abona la devolución al recibir la mercadería. Todos los productos rechazados serán devueltos al cliente a quien se le imputará los costos de Logística inversa.